Estimada Natalia,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 385416.
En este último, nos señalas que has presentado inconvenientes con la emisión de llamados desde tu Plan WOM.
Hemos revisado la información en nuestros sistemas y hemos corroborado que los servicios se encuentran correctamente provistos, actualmente presentas tráfico con un equipo correspondiente a iPhone 4S. Estando conectado a la red del partner, ya que no es compatible tu equipo con la red AWS de WOM. Te recomendamos que revises tu equipo con algún servicio técnico de Apple.
Junto a lo anterior, te recordamos que el punto 1.4 de la solicitud de servicio, indica:
“El Servicio se suministrará mediante equipos proporcionados por WOM, según las modalidades contractuales disponibles o bien mediante equipos propios del CLIENTE, siempre que estos sean compatibles con las condiciones técnicas de red requeridas por WOM (bandas de frecuencia 1725-1755 MHz y 2125 - 2155 MHz, cuyo uso fue autorizado a WOM por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones), para proporcionar el Servicio según los planes comerciales disponibles.”

Si tienes alguna duda, puedes comunicarte con nosotros a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl y a través del 103 llamando desde tu móvil WOM.

Sin otro particular, saluda atentamente.

WOM