Mal equipo

Mi equipo comenzó a fallar a la hora de cargarlo, un Verykool con menos de 6 meses de uso. Y no solamente no carga con ningún cargador, teniendo en cuenta que siempre usé el original, si no además la carga puede disminuir rápidamente de 20% a 3% en unos segundos.Ante esto me dirijo a dos sucursales Wom para poder solucionar mi problema y en ambos lugares obtuve la misma respuesta; enviar mi celular a servicio técnico, lo cual me parece razonable, sin embargo, en ese período de tres semanas me dejarían sin equipo pues no cuentan con celulares de reemplazo.Esto me parece insólito, considerando que durante ese tiempo que estaré sin los servicios ni mi equipo disponible estaré pagando igual la cuota del celular y la cuenta...Al preguntar en qué sucursal podrían tener equipo de reemplazo, me indican que no saben que yo debería ir a ver personalmente a ellas....lo que me parece más insólito aún pues ustedes saben cuántas sucursales hay como para andar de una en una...lo que es gasto de tiempo y dinero además de las molestias.Cómo es posible que una empresa de este calibre no tenga un sistema en línea entre sus sucursales.Y lo que ya terminó por decepcionarme como cliente fue que la otra solución era pagar las cuotas pendientes del celular, tras mi manifestación de que no podía quedarme sin equipo tres semanas, y adelantar una renovación de equipo...lo cual ya me pareció una burla! Es decir, quieren que pague por un equipo que no funciona y además encalillarme con otro de su misma compañía?Qué garantía tenemos como clientes si nuestro aparato falla? Aparato que Uds nos venden! Se lavan las manos?Mi indignación es más aún porque recién llevo 4 meses aprox con ustedes y me arrepiento enormemente. Pues el equipo es nuevo no se ha caído ni está roto. Y al primer inconveniente me dan soluciones que dejan bastante que desear, sin mencionar que la que sufre los perjuicios es uno como usuaria y que a pesar de pagar por su servicios, soy yo la que tiene que buscar la solución.