Estimada Sandra

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área técnica para darte respuesta, dentro de las próximas horas.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Sandra,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 386887.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con la activación de los servicios portados y que no podrías utilizar los servicios de voz e internet contratados.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que se realizó la portabilidad con fecha 13 de Julio de 2016 para ambas líneas. Actualmente el servicio se encuentra correctamente provisto en voz y datos, desde la fecha antes señalada.

Hemos intentado ponernos en contacto contigo sin éxito, para informarte que enviamos de forma remota la configuración de ambos equipos. Finalmente nos logramos contactar con tu hijo, a quien le solicitamos reiniciara tu equipo iPhone y su propio equipo.

Esperamos haber resuelto los inconvenientes. En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM