Estimado Daniel,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Daniel,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 388554.

En el anterior, nos mencionas que no se ha realizado la carga de minutos de tu plan, aunque ya tienes la cuenta pagada.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que actualmente tienes un plan M. Este tiene incluido 300 minutos, los cuales se recargan los días 1 de cada mes y pueden ser utilizados hasta el día 30 o 31. En tu caso, se realizó la recarga de 300 minutos, el día 01 de Julio de 2016 y a la fecha se han utilizado 298 minutos. Para seguir hablando, puedes realizar una recarga y comprar bolsas de minutos, o puedes esperar hasta el día 1 de Agosto, donde nuevamente se cargarán los minutos para llamar.

Esperamos haber resuelto tu inconveniente, si tienes alguna duda, nos puedes contactar desde tu móvil WOM al 103, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM