Estimado Jaime,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, dentro de las próximas 24 horas hábiles.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Jaime,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 388258.

En el anterior, nos mencionas que has realizado una recarga por $5.000, a través del portal webpay de WOM, pero no se habría adicionado el 30%, ofertado en la promoción.

Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que realizaste el día 14 de Agosto de 2016, una recarga por $5.000, a través del botón webpay de WOM, a tu plan S. De acuerdo a las bases de la promoción, el 30% de saldo adicional en la recarga, aplica solo para clientes prepago que la realicen, a través de la página www.recargaenlinea.cl. Las bases de la promoción, las puedes revisar en el sitio web:
http://www.wom.cl/bases/bases/2016/julio/recargas/BASES_CONCURSO_RECARGA_EN_LINEA_01-07-16.pdf

En atención a los inconvenientes, se te ha realizado como atención comercial por única vez, una recarga por $3000 pesos.

Esperamos haber resuelto tu inconveniente, si tienes alguna duda, nos puedes contactar llamando al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM