Estimado Janson,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área técnica para darte respuesta, dentro de las próximas horas.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Janson,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 387062.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con el acceso a la Red 4G de WOM.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes contratado un plan 5GB. Actualmente el servicio se encuentra correctamente provisto en voz y datos.

En este momento estás utilizando el servicio en un equipo propio, Apple iPhone 6. Dicho equipo es compatible con la red 4G AWS de WOM, por tanto podrás conectarte a nuestra red 3G y 4G. Te contactamos vía telefónica para informarte, que te enviamos de forma remota la configuración del equipo y te solicitamos que restablezcas los ajustes de red para resolver el inconveniente.

Esperamos haber resuelto los inconvenientes, en caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM