Estimada Gloria,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, dentro de las próximas horas.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Gloria,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 387410.

En el anterior, nos mencionas que no estás de acuerdo con la facturación de tu boleta por el mes de Abril, ya que no tendrías servicio durante aquel periodo.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que actualmente tienes contratado un plan M. En el cual se encuentra correctamente provisto los servicios de voz y datos, estando correctamente emitidos los cobros.
De forma excepcional y por única vez, a modo de atención a clientes se realizará el descuento de la boleta N°3905677, por el monto $14990. Quedando con un saldo impago de $13.056, el cual podrás pagar desde el día lunes 25 de Julio de 2016.

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente y esperamos haberlo resuelto. En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM