Estimada María Fernanda,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 384947.
En este último, nos señalas que has presentado inconvenientes con la información entregada por el ejecutivo de ventas, ya que te informó que no debías ir a terminar el contrato con la anterior compañía al realizar la portabilidad.
Hemos revisado en nuestros sistemas y hemos verificado la situación que nos señalas. Has realizado la solicitud de portabilidad a Wom con fecha 06 de Junio de 2016 y ésta se hizo efectiva en la madrugada del día 07 de Junio de 2016. Como bien te indicó el ejecutivo, no es necesario que vayas a realizar término de contrato de servicio a la anterior compañía. Esto en consideración que al ser la portabilidad ser un proceso automático realizado por un ente autónomo que es el Administrador de Portabilidad. Es él quien notifica de inmediato a la compañía donante, en tu caso Entel, para que termine el servicio.
Te recomendamos que te comuniques con tu anterior compañía y que verifiques la facturación con ellos, ya que probablemente corresponden a facturación desfasada.
Desde ya te damos la bienvenida a nuestra compañía y esperamos que disfrutes de nuestro servicio. En caso de tener cualquier duda, recuerda que puedes contactarnos a través de la sucursal virtual en www.wom.cl, o a través del 103 desde tu teléfono móvil Wom.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM