Estimado Manuel,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, dentro de las próximas horas.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Manuel,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 387497.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con la carga de la bolsa promocional de 2GB en 4G, una vez realizada la recarga correspondiente.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un prepago WOM al que le realizaste la recarga de $3000, el día 19 de julio de 2016. Por un error de sistemas, no se realizó la carga de la bolsa de 2GB en red 4G. En comunicación telefónica, se te informó que esto ha sido resuelto y ya puedes comenzar a utilizar nuestra red 4G.

Esperamos haber resuelto los inconvenientes, en caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM