Estimado Alberto,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, dentro de las próximas 24 horas hábiles.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Alberto,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 388185.

En el anterior, nos mencionas que has presentado inconvenientes con la navegación en tu plan que estas utilizando en un iPhone 6.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes dos planes 5GB contratados. En ambos se encuentran correctamente provistos en sus servicios de voz y datos, al día de hoy. Actualmente están siendo utilizados en un equipo iPhone 6 y un Lenovo Vibe K4. Hemos intentado comunicarnos contigo para informarte que reprovisionamos el servicio y hemos enviado la configuración remota para ambos equipos.
Luego de ello, necesitamos que reinicies el equipo para que se conecte nuevamente a la red de datos.

Agradecemos que nos informaras del inconveniente y esperamos haberlo resuelto. En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM