Estimado Nelson Vallejos

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área técnica para darte respuesta, dentro de las próximas horas.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Nelson,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 386848.

Hemos tomado contacto contigo y nos indicas que tienes inconvenientes con el servicio de voz y datos, asociados a tu plan, el cual utilizas en un equipo propio Samsung S5.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que actualmente el servicio se encuentra correctamente provisto. Para solucionar el inconveniente, se realizó el envío de la configuración remota para tu equipo Samsung S5 y se te recomendó mantenerlo actualizado a la última versión del sistema operativo Android, para evitar este tipo de inconvenientes. Luego de reiniciar el equipo, nos has indicado que el inconveniente esta resuelto.

Esperamos haber resuelto tus dudas y recuerda que nos puedes contactar a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl y llamando desde tu teléfono WOM al 103.

Sin otro particular, saluda atentamente.

WOM