Estimado Gerardo,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Gerardo,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 388574.

En el anterior, nos mencionas que realizaste una recarga a tu Prepago WOM por $3000 pesos, el día 27 de julio de 2016, con número de autorización 51694412, pero no se habría hecho efectiva.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que dicha recarga fue realizada el día 25 de Julio de 2016, a través del recaudador Virgo a las 19:32 hrs, quedando disponible para su uso inmediato. Junto a lo anterior, te podemos informar que tu saldo al día de hoy es $17544 pesos.

Esperamos haber resuelto tu inconveniente, si tienes alguna duda, te puedes contactar desde tu móvil WOM al 103, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM