Estimado Andrés Riquelme

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 384586.

En este último, nos señalaste que has tenido inconvenientes con el servicio de internet, sufriendo interrupciones y lentitud en él.

Tras analizar la situación, te informamos que el día de hoy, 04 de julio de 2016, se realizó una actualización de tu señal y el servicio ha quedado correctamente provisto. Te recordamos que el servicio por su naturaleza inalámbrica, puede sufrir modificaciones debido a factores de disipación, infraestructura y geográficos, entre otros.

Si vuelves a presentar esta incidencia, te recomendamos probar el chip en otro equipo que sea compatible con nuestra red y viceversa. Si es de chip acércate a una de las tiendas para solicitar el cambio sin costo por falla.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM