Estimado Andrés Riquelme
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 384586.
En este último, nos señalaste que has tenido inconvenientes con el servicio de internet, sufriendo interrupciones y lentitud en él.
Tras analizar la situación, te informamos que el día de hoy, 04 de julio de 2016, se realizó una actualización de tu señal y el servicio ha quedado correctamente provisto. Te recordamos que el servicio por su naturaleza inalámbrica, puede sufrir modificaciones debido a factores de disipación, infraestructura y geográficos, entre otros.
Si vuelves a presentar esta incidencia, te recomendamos probar el chip en otro equipo que sea compatible con nuestra red y viceversa. Si es de chip acércate a una de las tiendas para solicitar el cambio sin costo por falla.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Wom Chile
4 Julio, 2016 - 19:56
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talcahuano, Chile
- 30, Junio 2016
- Número: 384586
en un comienso el modem nunca me dio problemas podia jugar facil con 40 ms hasta 80 en juegos online pero desde hace un mes que empezo a dar latencia el modem con 100 hasta 200 ms pegados no se si sera la mala señal o la cantidad de gente que esta utilizando la red pero no pueden entregar servicios si no ban a cumplir con lo que uno esta contratando. Se supone que lo contrate para dejar de depender de el internet de mi hogar en el que se usa mucho por mi familia y jugar online es una verdadera asaña , esperava que este dispocitivo me resolviera ese problema perola cuestion es que es peor ...... Exijo una solucion ya que no solo yo estoy asi con el tema de lag en juegos sino que varios conocidos lo experimentan de igual forma ...
Autor: A.R.
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