- La Florida, Chile
- 21, Junio 2016
- Número: 383431
Cobros indebidos y pesima atencion al cliente
PRESENTE
Como es posible que la empresa WOM por tercera vez consecutiva me realice cobros indebidos por duplicación y hasta quintuplicación de números de destino sin haber efectuados tales llamadas. El caso es que al reclamar solicité los registros de llamada y me pude percatar que nuevamente me estaban aumentando la cantidad de llamadas de destino, incluso me aparecen llamadas efectuadas a mi propio número, cómo se explica eso. No obstante existir un reclamo formal a la compañía y a la Subtel. sin mediar respuesta formal al respecto determinaron arbitrariamente cortarme el servicio teléfónico y de internet. ASI SE MANEJA ESTA COMPAÑIA CON LOS CLIENTES ANTIGUOS, QUE SE ESPERA PARA AQUELLOS QUE RECIEN SE INCORPORAN.He decidido hacer público este problema para que las personas que poseen contratos de servicio con WOM reciban detalladamente los registros por esa mala práctica la están aplicando desde hace bastante tiempo.Espero que la gerencia de WOM se haga responsable de estas irregularidades y me de respuesta a la brevedad del problema planteado a través de la SUBTEL,, en caso contrario, agotaré todas las instancias pertinentes para denunciar estas irregularidades.
Autor: F.P.