Estimado Luis Henríquez

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°381853.

En este último nos expusiste que compraste una bolsa de 500Mb, en esperar la activación, utilizaste otro chip, luego de varios intentos para contactarte con servicio técnico, te mencionas que tu saldo de la bolsa fue consumido y también mencionas que no puedes conectarte con la red 4G.

Tras un análisis de la situación y al comprobar tus datos en nuestros sistemas, se verifico a través del área técnica, dos bolsas de 500MB una comprada el 17 de Mayo la cual venció el 1 de Junio, de la que no consumiste todos los datos y otra el 04 de Junio de la cual consumiste todos los datos.

A referencia de la compatibilidad de tu equipo con nuestra red 4G, no es compatible lo cual puedes validar ingresando los primeros 8 dígitos de tu imei a http://www.wom.cl/4g/ .

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM