Estimado Kevin Medina
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°382055.
En este último nos expusiste que solicitaste una portabilidad por 4 líneas, realizaste un depósito de $79.960 por las cuotas iniciales y posterior a esto te mencionan que no puedes portarte por tener una boleta no cancelada con la otra compañía, por lo que solicitaste cancelar la portabilidad. Estás esperando la devolución de la cuota inicial y no te contestan las llamadas esperas una solución.
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, verificamos que está solicitada la devolución de tu dinero y que a más tardar el día 1 Julio estará en un Vale Vista en BCI, para que puedas hacer el retiro del dinero.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Wom Chile
16 Junio, 2016 - 15:21
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 13, Junio 2016
- Número: 382055
hola el día 1 de junio solicite una portabilidad de 4 lineas que tengo actualmente en claro,me ofrecieron 4 planes de $15990 mas un equipo en arriendo por $5000 mensuales de los cuales para la entrega del equipo tenia que cancear una cuota inicial de $19990. por cada equipo.a la persona que me atendió le solicite 4 planes iguales con el mismo equipo por el cual el total del deposito que yo les realice fue de $79960, iba todo bien hasta que e joven me dice que no puedo portarme por que un boleta no estaba cancelada por lo cual yo le solicite que cancelara la portabilidad ya que no me servia si no eran todas las lineas, llevo esperando al rededor de 12 días por una respuesta de la devolución de mi dinero este joven no me da respuesta no me da ningún numero de respaldo ni nada por el estilo, para mi esto ya me esta inquietando, dando la impresión de que me ********n .poseo los comprobantes y el nombre de este señor por favor espero me puedan ayudar esperando una pronta respuesta
Autor: K.M.
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