Estimado Daniel Sepúlveda

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°382308.

En este último nos expusiste que te llego un mensaje informándote de que habías consumido los 2Gb de tu Plan y de los promocionales no te aparecía información, te contactaste con nuestro call center, quienes te mencionaron que habías consumido tu saldo, de lo cual dudas por lo que solicitas una solución o ingresaras otro reclamo por publicidad engañosa.

Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, verificamos el registro de datos, los cuales efectivamente fueron consumidos como te mencionaron telefónicamente, por lo que enviamos a tu correo el tráfico de estos, para que puedas verificar.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM