Horario de atención sucursal antofagasta

Soy cliente plan de WOM con dos lineas, pago cuotas de arriendo mensuales por ambos equipos, por ello al presentar falla uno de mis equipos busque asistencia técnica en wom; consulte vía telefónica al 103 atención clientes y me informan que solo en una de sus sucursales en Antofagasta prestan asistencia o servicio técnico, y que el horario de atención es el mismo que se informa via pagina web, esto es, de lunes a viernes de 9 a 19 hrs y sábados de 10 a 14:00 hrs.La falla que presenta mi equipo no me permite hacer uso del plan pues no puedo llamar, por ello el dia sábado 25/06/2016 me dirigí a la sucursal ubicada en BALMACEDA 2355 ANTOFAGASTA, llegue al lugar a las 13:15 hrs app. me encuentro con la sorpresa de que la sucursal estaba CERRADA, de todas formas ingreso, de mala forma me dicen que esta cerrado, pese a ello permanezco y exijo una explicación de porque estaba cerrado antes del horario oficial publicado e informado, como no supieron que decirme me quede y espere por lo menos una hora y media hasta que me atendieran, me atendió "el Jefe" de la sucursal, le explique el problema que tenia, me dijo tendríamos que enviar su equipo a servicio técnico para evaluarlo, y EL PLAZO ES DE 15 DIAS PERO NO TENEMOS EQUIPOS DE REEMPLAZO EN ESTE MOMENTO, pero le recomiendo que venga el lunes 27 que a pesar de ser feriado abriremos de 10 a 14 hrs, y probablemente tengamos equipos de reemplazo... me fui sin solución al problema... Regrese el día 27/06 al rededor de las 13 hrs, SORPRESA NUEVAMENTE SUCURSAL CERRADA ANTES DEL HORARIO ESTABLECIDO, Y "EL JEFE" DE LA SUCURSAL NO ESTABA, solo habían dos chicas a quienes les pido explicaciones, Y SIMPLEMENTE ME RESPONDEN, ESTA CERRADO Y HOY SOLO ATENDEMOS CAMBIOS DE SIM CARD!!!REALMENTE ES UNA PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE, perdida de tiempo Y DINERO, UNA TREMENDA DECEPCIÓN Y FRUSTRACIÓN, ME CAMBIE DE COMPAÑÍA ESPERANDO UN CAMBIO; PUES SIEMPRE SE CREE QUE UNA EMPRESA O NEGOCIO NUEVO MARCARA LA DIFERENCIA ANTE SUS COMPETIDORES, MAS CON TANTO MARKETING COMERCIAL DE POR MEDIO, PERO ES MAS DE LO MISMO, UNA COMPAÑÍA MÁS CON CERO ORIENTACIÓN A LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.LO PEOR ES QUE SIGO SIN PODER HACER USO DE MI PLAN, INCOMUNICADA, Y TENDRÉ QUE PAGARLO IGUAL ÍNTEGRAMENTE. NO OLVIDAR QUE EL CLIENTE ES QUIEN LE DA LOS INGRESOS A LA COMPAÑÍA.