Estimado Jovan Ordoñez

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 384451.

En este último, nos señalaste que has tenido inconvenientes con el servicio de internet, sufriendo interrupciones y lentitud en él.

Tras analizar la situación, te informamos que el día de hoy, 04 de julio de 2016, se realizó una actualización de tu señal y se te envió un mensaje de texto para que reiniciaras tu equipo. Como se te señaló por vía telefónica, debes revisar la compatibilidad de tu equipo OWN 4025 con nuestra red AWS en la página web www.wom.cl/4g.

Si vuelves a presentar esta incidencia, te recomendamos probar el chip en otro equipo que sea compatible con nuestra red y viceversa. Si es de chip acércate a una de las tiendas para solicitar el cambio sin costo por falla, y te dejamos invitado a que conozcas los modelos de equipo que tenemos para ti.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM