Estimada Gisell Bittar
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°381841.
En este último nos expusiste que no has podido utilizar los Mb de tu plan, estas pagando por un servicio que no puedes utilizar y no te dan solución.
Tras un análisis de la situación y al comprobar tus datos en nuestros sistemas, se gestionó a través del área técnica, una actualización de datos y al día de hoy 15 de Junio, presentas tráfico normal y cuentas con saldo disponible para navegar en 4G de la que cuentas con equipo compatible.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Wom
Wom Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
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15 Junio, 2016 - 16:13
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Bernardo, Chile
- 10, Junio 2016
- Número: 381841
Hace un mes que no puedo utilizar mis mb del plan, y me los han descontado descaradamente estoy pagando por un servicio que no puedo utilizar y no me dan solucion alguna, solo pastillitas para poder navegar y usar redes sociales tengo que conectarme a redes wifi y eso lo encuentro un verdadero fraude por parte de la compañia wom.
Autor: G.B.
Publicado el Viernes, Junio 10, 2016 - 19:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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