Estimado Daniel Aladro

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°382630.

En este último nos expusiste que desde que te cambiaste a nuestra compañía, has tenido incidencias con la calidad de tu señal, nos mencionas que en tu domicilio funciona de manera intermitente, pasa de sin señal a tener 2 o 3 barras de está, en tu oficina no te llega nada y en tu universidad tampoco, mencionas que mejoremos nuestra cobertura.

Tras analizar la situación, te informamos que el día jueves 16 de Junio, se realizó una actualización de tu señal y se te envió un mensaje de texto para que reiniciaras tu equipo.

Si vuelves a presentar esta incidencia, te recomendamos probar el chip en otro equipo y viceversa, si es de chip acércate a una de las tiendas para solicitar el cambio sin costo por falla.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM