Ingresar Reclamo Ranking

Wom

32.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.134

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.8% Claro

45.5% Mundo

42.9% GTD Manquehue

32.0% Wom

30.6% VTR

28.2% Entel

26.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

Resuelto Resuelto. finalmente pude recuperarlo gracias a la atención de un ejecutivo, posteriormente tambien intentaron comunicarse conmigo para comprobarlo, asi que todo excelente, armarse un poco de paciencia, pero fuera de eso, gestionado correctamente

Wom Chile

17 Junio, 2016 - 19:28

Estimada Angélica González

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°382654.

En este último, nos señalaste que aún no activan la segunda línea que contrataste con nosotros, a través de Televenta.

Tras analizar la situación, verificamos que la línea que nos mencionas está a nombre de un tercero, por lo que día de hoy gestionamos la activación del Plan solicitado, lo que también te informamos en reclamo N°382365.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM

Resuelto

Autor:

🙂 Finalmente Está Resuelto

20 Junio, 2016 - 11:51

Finalmente después de mucho insistir y perder mi tiempo en los diversos canales de atención won, un Sr. Sebastian de encuestas, me ayudo y gestionó mi reclamo, telefónicamente, de igual modo les agradezco la respuesta por este medio, espero mejoren sus servicios, que por ahora son bien deficientes.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
16, Junio 2016
Número: 382654

Wom

Muchos reclamos por esta "empresa" no se cambien

SEÑORES wom

PRESENTE

om - Pésimo servicio no activan plan con potabilidad y nos dejan sin señalMartes 14, Junio 2016, Número de Reclamo: 382365152.CompartirTwitter FacebookContactar al autorEl autor de este reclamo ha sido contactado por:1 Empresa aludidaEstoy profundamente arrepentida de haberme portado a Wom, con mi pareja nos cambiamos a esta "empresa del eslogan bonito" resulta que ha sido un real dolor de cabeza nos cambiamos de Virgin, con nuestros número telefónicos a plan de 9990, al llamar a tele ventas todos ansiosos de atendernos, resulta que nos pidieron muchas veces la documentación la cual se envió por correo se escaneó una y otra vez, al sr. ejecutivo Rafael Rios, el día de la venta, luego unos días después, finalmente llega el chip, se instala el chip y quedamos sin señal por varias horas (fuera de la que se nos indicó), finalmente al llamar a la compañía para preguntar por que no hay señal nos indica que los papeles del contrato no estaban subidos al sistema y que no figuraba la linea de mi pareja quien no tiene señal al escribir al Sr. Rafael, no responde y la solución del 105 es que se dirija a una sucursal, terrible!! no es posible ir a una sucursal hasta el fin de semana es decir tres días mas sin señal? eso es un buen servicio? ademas para dar de baja el servicio debemos esperar un mes, un mes de señal intermite y gente que no esta capacitada para brindar un servicio de calidad.NO SE CAMBIEN A *** NO COMETAN EL ERROR QUE COMETÍ YO!!

Autor: A.G.

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Publicado el Jueves, Junio 16, 2016 - 10:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.