Estimado Karol Huenchullan

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°382782.

En este último nos expusiste que llevas más de una semana esperando tu simcard, realizaste la portabilidad el 7 de Junio, con el compromiso de la entrega de tu chip el día 13, pasaron los días y el 16 amaneciste sin servicio, te mencionan que recibiste el chip, lo cual no es así, solicitas urgente una respuesta.

Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, el día 16 de Junio fuiste portada a nuestra compañía, televenta se contactó contigo, pero por el tiempo de demora te acercaste a sucursal el día 17 de Junio y realizaste la gestión con ellos, por lo que al validar tu tráfico presenta normalidad en el servicio desde esa fecha, lamentamos los inconvenientes presentamos y agradecemos la entrega de esta información para mejorar día a día nuestros servicios.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM