Estimado Miguel Rodríguez

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°384216.
En este último, nos expusiste que tienes inconvenientes en la recepción y emisión de llamados desde los móviles y que en ocasiones han llegado sms de notificación horas más tarde, después de no haber recibido las llamadas.
Luego de revisar nuestros en nuestros sistemas, se han realizado pruebas técnicas en ambas líneas y se ha verificado que el servicio está correctamente provisto. En el caso del móvil terminado en 3181, se verificó que recepciona correctamente los llamados. Respecto a los SMS, te solicitamos que llames al *99 sin costo para ti, escucha tus mensajes y luego elimínalos, así evitaremos el envío de nuevos mensajes de texto. Te recordamos que el servicio telefónico móvil por su naturaleza inalámbrica puede estar sujeto a variaciones por razones geográficas y de infraestructura, entre otras.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil Wom.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM