- Colina, Chile
- 02, Junio 2016
- Número: 380405
Pésimo servicio. mezcla de líneas
PRESENTE
Escribo luego de intentar comunicarme con alguien que le pudiera dar solución al reclamo formal que hice hace una semana, y que aún no solucionan.Mi número al parecer tiene problemas con una "interferencia de líneas". En la práctica, me llaman todos los días mínimo cinco veces, preguntando por un tal Luis. Al hablar con una de estas personas que me llamaba, la cuál no entendía por qué yo contestaba si él estaba llamando a Luis, me dio el número al que llamaba, el cual no calzaba con el mio. Es decir, me llegan llamadas de un número que no corresponde al mio.Cansada de esta situación, que ya lleva meses de bloquear contactos de gente preguntando por este Luis, hace una semana realice finalmente el reclamo formal. Y como dije, persisten las llamadas.Hoy hable con cuatro ejecutivos y un supervisor. Ninguno me supo dar una solución, y nunca pude terminar de hablar con ellos ya que todas las llamadas se cortaron, o yo corte porque ya llevaba 15 minutos en línea esperando (por reloj) y nadie contestaba. Como si eso ya no fuera suficiente molestia, repetirle a los cinco mi número, nombre, mi problema, número de reclamo , etc.este problema se suma a todas las otras molestias que he tenido con la compañía.Ahora solo queda por decir,NO SE CAMBIEN A WOM. Han perdido hoy una clienta, y no seré solo yo. Me preocupare de advertir a mis conocidos de todos los malos ratos que he pasado, porque una compañía con esta calidad de servicio, no la merece nadie.
Autor: P.U.