Estimado Antonio Fernández

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°382453.

En este último, nos señalaste que te portaste a nuestra compañía, tuviste inconvenientes en tu servicio y los ejecutivos no te informaron sobre la compatibilidad de los equipos con la banda 4G (entre 1700/2100). Mencionas que podríamos cambiar nuestra política, ya que los teléfonos que si son compatibles funcionan bien.

Tras analizar la situación, verificamos que el 15 de Junio, diste de baja tu plan y quedaste como prepago. A modo de recomendación puedes validar la compatibilidad de un equipo a través de http://www.wom.cl/4g/ ingresando los primeros 8 dígitos de tu Imei.

En cuanto a mala atención que nos presentaste fue escalada al líder de la tienda, nos disculpamos y te agradecemos habernos indicado esto para mejorar día a día la atención a nuestros clientes.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM