Minutos robados

Tengo el plan .M. y el 14 de marzo quede sin servicio telefonico hice el reclamo y quedaron que en 48 hrs me solucionaban el problema ya que me quedaban 144 minutos y no paso nada el 18 volvi hacer el reclamo y nuevamente 48 hrs y nada hoy pase al mall quilin y me dijeron que me habian hecho una rebaja de $ 4990 por los 100 minutos y los otro 44 minutos se perdieron .que puedo hacer si ud no me solucionaron el problema en la fecha que hice el reclamo y yo no quiero esa solucion que me dieron ya que son los minutos de mi plan y los quiero recuperar . ......pesimo el servicio mas ensima cuando me cambie de compañia me tuvieron 7 dias sin servicio