Estimado Juan Mena
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°379432.
En este último, nos expusiste que cuando aumentaste tu Plan se redujo la velocidad de tu Bam.
Tras analizar la situación, te informamos que realizamos una actualización de tus datos, por lo que reiniciando tu equipo, vas a poder navegar con normalidad.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Wom Chile
1 Junio, 2016 - 10:52
Autor:
Negativo, El Problema Persiste
1 Junio, 2016 - 21:47
No se que actualización de datos hicieron, o por cual medio considerando que no he dejado el número móvil afectado, pero el problema persiste, no paso de las 400k de velocidad, me parece más una respuesta tipo más que un verdadero intento de resolver el problema, exijo que se me de una solución real, mientras tanto sigo pagando por un servicio que no recibo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilicura, Chile
- 26, Mayo 2016
- Número: 379432
Me es imposible llegar a utilizar el total de mi Bolsa BAM XL (100Gb + 10Gb promocional). Partimos con la bolsa L pero al ver que no era suficiente para llegar a fin el mes decidimos pasar a la bolsa mas grande, sin embargo desde que hicimos el cambio la velocidad es extremadamente lenta, en 4G, al punto de que parece inútil, como es posible que la calidad de la intensidad baje por el hecho de tener una bolsa distinta de datos, exigimos tener al menos una intensidad de señal mínima que nos permita utilizar los gigas contratados. El cambio de calidad del servicio una vez que nos cambiamos a la bolsa XL es tremenda, nos sentimos engañados.
Autor: J.M.
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