No Resuelto Hasta La Fecha No He Tenido Ninguna Solución Y Siguen Facturando El Mismo Cargo. Wom no ha emitido nota de crédito
Tampoco se ha rebajado en mi cuenta y siguen facturando ese tipo de cargos

Wom - Suoresión de identidad

Sernac Resuelto Aparentemente Resuelto. No han seguido abriendo ordenes de trabajo sin que yo lonsupiera...asimismo generaron 4 ordenes de trabajo.

Wom - Cobro inexistente

Resuelto Resuelto. Muchas Gracias.

Wom - Llamadas restringidas

Resuelto Resuelto. Muchas gracias se resolvio mi problema ahora si puedo llamar a banco estado

Wom - Cobranza de algo que no he solicitado

No Resuelto No Resuelto. Decidí ponerles denuncia en el sernac ya que no puede ser que me estén cobrando algo que no he ocupado

Wom - Despacho

Resuelto Se Logró Concretar La Entrega. Resuelto

Wom - Conexión horrible

No Resuelto No Resuelto. pues llevo más de una semana esperando y no ha paso nada

Wom - Eliminar Número Celular

Resuelto Habilitaron Número Que Habían Eliminado. Luego de 4 días del último reclamo, habilitaron el número que habían eliminado

Wom - Cobro indebido

Resuelto Se Anuló El Cobro. Me llegó un correo de WOM, indicando que la situación se había regulado, anulando la deuda que me estaban cobrando.

Wom Chile - Cobro netflix sin autorización

Resuelto Resuelto. Después de muchos reclamos y constantes llamadas, mensajes, etc. Pude resolver el cobro no correspondiente y se me ha descontado. Resulta que alguien, no se cómo ni de que forma cambio el correo de acceso a la cuenta on line (siendo que se cambia por voz y desde el número contratado) y por web contrato servicios a un correo Yop Mail desechable...

Wom Chile

5 Mayo, 2016 - 17:50

Estimado Consuelo Quezada

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°375904.

En este último nos expusiste que se te bloqueo tu número y que no te enviaron mediante correo el monto que tienes pendiente con Wom.

Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas. Verificamos que tu mantienes una deuda con nuestra compañía desde el 07 de diciembre de 2015, y luego de 90 días se suspende. La línea esto está estipulado en tu contrato.

También revisamos que tus ultimas boletas, fueron enviadas a tu correo, es decir si te informamos la deuda vigente.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Temuco, Chile
02, Mayo 2016
Número: 375904

Wom

Bloqueo de mi número de celular

SEÑORES wom

PRESENTE

Se me ha bloqueado mi número, siendo que estoy con problemas de parto prematuro por tanto dependo de mi celular, si bien no estuve nunca contenta con el plan, encuentro ilógico que se corté mi necesidad de comunicarme aún más en mi estado de urgencia, donde me llama el hospital o exámenes, incluso mi familia. no he podido ir a su oficina ya que estoy con reposo absoluto y no me ha llegado nunca una boleta detallada para reconocer lo que se ha estado cobrando.

Autor: C.Q.

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Publicado el Lunes, Mayo 2, 2016 - 09:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.