Estimada Alejandra Sanhueza

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°376233.

En este último nos expusiste que has tratado de realizar un cambio de plan, sin resultado.

Tras un análisis de la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, podemos informarte que todo cambio de plan con un cargo fijo mayor al que tú tienes, tiene que haber una evaluación crediticia. En caso de existir algún rechazo, el motivo de esto no es una información a la cual tenemos acceso, cuando se trata de antecedentes personales.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM