Estimada Fernanda Crespo
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°377065.
En este último nos expusiste que tuviste inconvenientes para realizar tu portabilidad.
Tras analizar la situación, te informamos que tu portabilidad se realizó el día 10 de Mayo a las 3:49hrs. Las portabilidades se realizan entre las 3am a las 5am, solo durante días hábiles, no festivos y la realiza la compañía a la que te portas, no nosotros, se desactiva de manera automática por lo que no era necesario que te hubieras acercado a dar de baja, luego te llega la facturación por los días que si presentaste servicio.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Wom Chile
12 Mayo, 2016 - 15:10
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valparaíso, Chile
- 10, Mayo 2016
- Número: 377065
Bueno con fecha 09-05-16 realicé la portabilidad de mi número a otra compañía, siendo 10-05-16 aún se encuntra activo mi chip wom llamé para solucionar éste tema y me responden que espere en el día si se desactiva, sino tengo que dirigirme a la sucursal, yo ko tengo todo el tiempo del mundo como para perderlo llendo a pedir me den de baja cuando es trabajo de uds., situación que encuentro insólita cuando yo no tengo deuda alguna con wom y ya tengo activo el plan de mi otra compañía, es por éste motivo que exijo una solución y me borren de su sistema porque no pagaré costos de un servicio qie no seguiré ocupando.
Autor: F.C.
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