Estimada Ignacia Aravena

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°376742.

En este último nos expusiste que la bolsa promoción redes sociales no te funciono, llamaste al 103 y fuiste mal atendido, luego tu equipo no reconoció el chip y tuviste que restablecerlo.

Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, podemos informarte que la bolsa de redes sociales asociada a la recarga que realizaste, constan de 500MB (WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter y Snapchat). Y si quieres ingresar a otras páginas tienes que comprar una bolsa de datos, a través del 103 opción 1.

A referencia de la atención recibida a través del 103 fue escalada al área correspondiente. En caso de volver a presentar falla realizar una prueba en una de nuestras tiendas en caso de ser chip se te realiza cambio sin costo.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM