Estimado Patricio Suarez
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°378836.
En este último, nos expones que tuviste inconvenientes con la duración de tu conexión, el trato recibido por nuestro call center y que has tenido que comprar bolsas de datos adicionales.
Tras analizar la situación, te informamos que el día 23 de Mayo te contacto uno de nuestros ejecutivos, que te explico que mientras más bolsas de menor capacidad compres no duraran los Mb y alcanzaras tu límite de crédito, se te recomienda comprar bolsas de 1Gb.
A modo de fidelización se te cargo una bolsa de 200Mb, que fue la que reclamaste que no podías comprar por exceder crédito.
En cuanto a la mala atención de nuestro call center fue comunicado al área correspondiente, nos disculpamos y te agradecemos habernos indicado esto para mejorar día a día la atención a nuestros clientes.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Wom Chile
26 Mayo, 2016 - 19:03
Autor:
Malo
7 Junio, 2016 - 10:14
reclamé porque me cobraron en exceso $35,000 y me devolvieron 200 MB por un valor de $900 (NOVECIENTOS PESOS) UNA MOFA!!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Algarrobo, Chile
- 23, Mayo 2016
- Número: 378836
Como las autoridades chilenas le dan permiso y concesión de B. a una empresa que ya cae en la degeneración económica, las promesas son risibles al principio e indignantes después, te obligan a consumir bolsas en 4G que después de 5 minutos se navega hasta 11 KBPS... no se puede ni abrir un correo...llamas indignado al 103 y se te hacen los simpáticos y te tutean como si fuesen tus amigos, cuando por otro lado hasta los del call center se exculpan diciendo que es tu telefono el malo, que hay un virus, que mañana pasan el reclamo a informática, y puros chanchullos, he gastado teniendo el plan máximo de XL y he comprado adicionalmente $50,000 en bolsas ...y es una *****a , LITERALMENTE Y RESPONSABLEMENTE LO DIGO, SON **********s
Autor: P.S.
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