Estimado Patricio Suarez

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°378836.

En este último, nos expones que tuviste inconvenientes con la duración de tu conexión, el trato recibido por nuestro call center y que has tenido que comprar bolsas de datos adicionales.

Tras analizar la situación, te informamos que el día 23 de Mayo te contacto uno de nuestros ejecutivos, que te explico que mientras más bolsas de menor capacidad compres no duraran los Mb y alcanzaras tu límite de crédito, se te recomienda comprar bolsas de 1Gb.

A modo de fidelización se te cargo una bolsa de 200Mb, que fue la que reclamaste que no podías comprar por exceder crédito.

En cuanto a la mala atención de nuestro call center fue comunicado al área correspondiente, nos disculpamos y te agradecemos habernos indicado esto para mejorar día a día la atención a nuestros clientes.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM