Wom Chile
1 Junio, 2016 - 22:29
Estimado Fabrizio Venegas

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°379677.

En este último, nos expusiste que la señal es pésima, que no tienes cobertura en ninguno de los lugares donde te encuentras, la señal 4G y 3G casi no existe porque no contamos con antenas propias, la asistencia técnica es un fraude y que no invertimos en los clientes.

Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, tu caso fue escalado con el área técnica quienes verificaron las incidencias que presentas y solicitaron la optimización de la zona donde te encuentras.

Nosotros como compañía contamos con antenas propias y en los lugares donde no hay, nos facilitan el roaming otras compañías de telefonía.

En cuanto a la asistencia técnica son las cuales verifican cobertura, ven la opción de mejorar la zona donde te encuentras, entre otras gestiones.

Si invertimos en cada día mejorar la señal ampliando nuestra cobertura de antenas, realizando planes con bajos precios, más minutos y Gigas.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM

Autor:

🙁 Mentirosos Wom **********s

14 Junio, 2016 - 13:22
Lo que exponen ni siquiera es una aspirina, si no mas bien un placebo. El servicio usando el chip wom sigue siendo PAUPÉRRIMO!!
Por un reclamo.. dicen haber gestionado con técnicos y la cobertura y blablabla.
TODA la gente que usa Wom está totalmente arrepentida. La cobertura y servicio siguen siendo PAUPÉRRIMOS.
Ofrecen un servicio que no cumplen y eso es ESTAFA.
wom SON UNOS ESTAFADORES!!
(wom con minúscula)
Y todos los usuarios wom lo saben
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 29, Mayo 2016
  • Número: 379677

Wom

Servicio paupérrimo

SEÑORES wom

PRESENTE


Considerando valores.. cancelé mi plan en una compañía y compré un chip prepago WOM.La señal para llamar es pésima. Muchas veces, a diario, queriendo llamar, no se puede ya que no tengo señal, en el centro de Santiago, zona oriente, sur, etc. Al llamar para reclamar, me dicen reparar el inconveniente pero hasta el día de hoy la señal es pésima. Me siento ENGAÑADO... ESTAFADO.Señal 4G y 3G, casi no existe. No cuentan con antenas propias, por lo que navegar por datos es extremadamente lento. Me siento ENGAÑADO... ESTAFADO.La asistencia técnica es un fraude, mucho bla bla, pero de soluciones concretas, reales... absolutamente nada.. cero solución. Me siento ENGAÑADO... ESTAFADO.WOM ha de invertir muchísimos recursos en publicidad engañosa, pero no invierten en absoluto, recursos para dar soluciones a sus clientes. Me siento ENGAÑADO... ESTAFADO.Publicitan millones de clientes portados a WOM, pero no informan cuántos de esos clientes portados renuncian a WOM frustrados por un SERVICIO PAUPÉRRIMO de ésta compañía que engaña a sus clientes con publicidad de servicios que no funcionan. Me siento ENGAÑADO... ESTAFADO.En consecuencia a lo anterior, me retiro de WOM, portandome a una compañía que cumple con lo ofrecido. A un precio más elevado pero de excelente calidad.
Autor: F.V.
Publicado el Domingo, Mayo 29, 2016 - 16:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

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Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

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🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

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No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

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🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

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Evita Wom
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