Estimada Karen,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Karen,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 403276.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con el despacho de la línea solicitada a través de Televentas.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que solicitaste una línea 2GB con promoción del 50% a través de Televentas. Se contactarán desde el área de venta para realizar el despacho, dentro de las próximas 72 horas hábiles.

Lamentamos los inconvenientes con del despacho del equipo, para WOM es primordial la correcta gestión de los requerimientos de nuestros clientes, por ello se informó a la jefatura del área encargada para que se verifiquen los procesos de gestión de Televentas.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM