Estimado Pedro,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Pedro,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 402719.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con el despacho de equipo solicitado a través de Televentas por portabilidad.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que solicitaste una portabilidad a través de Televentas. De acuerdo a lo informado en comunicación con el área encargada, actualmente registras una deuda por $16.148 pesos con el operador donante, lo cual impide activar la portabilidad y realizar el despacho del equipo. Por esto se te solicitó que te comuniques con el área de Televentas cuando haya sido pagada aquella deuda, para realizar el envío del equipo requerido.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM