Internet movil caído

Hace una semana compré un celular con chip wom prepago, ahí todo bien venia con 3 gb y 50 minutos de regalo, a lo que se me terminaron los minutos compré una bolsa de 50 minutos, y posterior a esto el internet dejo de funcionar, tanto 2g,3g,4g, no funciona NADA, me comunique al 103 y no hay como comunicarse con un ejecutivo mandé mensaje por whatsapp y no me dieron solucion me dijeron que reiniciara cosa que hice multiples veces, que pusiera el chip en otro celular y me pidio un codigo de desbloqueo de la sim (que no viene en ninguna parte y que NO es 1234), me quedan 3gb de datos y casi 2 gb 4g y no funciona nada, pesima atención no lo recomiendo para nada.