Estimado Adonis,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 35393, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Adonis,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 404747.

En éste último nos señalas que tienes inconvenientes con los servicios de navegación de tu prepago WOM.

Hemos verificado la información en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Prepago WOM, el cual se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos al día de hoy. Respecto al anterior, verificamos que no ha existido inconvenientes con el servicio de datos, siendo concordante el tráfico utilizado de 2,62 GB con las bolsas de navegación que se han comprado y/o activado en promoción, las que puedes revisar ingresando en tu sucursal virtual.

Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM