Estimado Eduardo,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 35453, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
24 Noviembre, 2016 - 15:25
Wom Chile
30 Noviembre, 2016 - 14:34
Estimado Eduardo Concha
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°405006.
En este último, nos expusiste que presentas incidencias con tu navegación.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Verificamos que cuentas con un tráfico normal entre el 16 y el 29 de noviembre del presente año y que fuiste contactado a través del área técnica con fecha 24 de noviembre donde te informaron la cobertura del sector donde resides.
No obstante lo anterior, debemos manifestar que nuestros clientes toman conocimiento de las condiciones contractuales al momento de adquirir un plan, por tal motivo, el funcionamiento de la red, es totalmente procedente, no existiendo irregularidades.
Podemos indicar que no se han detectado incidencias que puedan afectar a la red de nuestro servicio durante el período reclamado, más allá de pequeñas variables que se pueden ocasionar con motivo de la naturaleza inalámbrica del servicio.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°405006.
En este último, nos expusiste que presentas incidencias con tu navegación.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Verificamos que cuentas con un tráfico normal entre el 16 y el 29 de noviembre del presente año y que fuiste contactado a través del área técnica con fecha 24 de noviembre donde te informaron la cobertura del sector donde resides.
No obstante lo anterior, debemos manifestar que nuestros clientes toman conocimiento de las condiciones contractuales al momento de adquirir un plan, por tal motivo, el funcionamiento de la red, es totalmente procedente, no existiendo irregularidades.
Podemos indicar que no se han detectado incidencias que puedan afectar a la red de nuestro servicio durante el período reclamado, más allá de pequeñas variables que se pueden ocasionar con motivo de la naturaleza inalámbrica del servicio.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
Insatisfecho Con Su Respuesta
8 Diciembre, 2016 - 13:59
LA VERDAD QUE ME LLAMARON UNA VEZ PREGUNTÁNDOME SOBRE EL PAGO DE LA BOLETA, YO MI CUENTA SIEMPRE LA HE PAGADO ADELANTADA Y SOBRE LA COBERTURA SIGUE EL MISMO PROBLEMA TRABAJO Y VIVO EN SANTIAGO CENTRO Y EL 4G NO FUNCIONA AL 100%, HABITUALMENTE LO QUE ES EL TEMA DE LA COBERTURA DE INTERNET Y INCLUSIVE LLAMADAS POR VOS ESTÁN TENIENDO PROBLEMAS, SIN IR MÁS LEJOS EL DIA QUE ME LLAMO EL EJECUTIVO SE CORTÓ LA LLAMADA PRODUCTO DE LA MALA COBERTURA Y HASTA EL DIA DE HOY NO RECIBÍ UNA LLAMADA DE VUELTA RECTIFICANDO LA LLAMADA ANTERIOR, SIN MÁS QUE DECIR Y COMO TODO RECLAMO SIEMPRE QUEDA IMPUNE ANTE UN CLIENTE INSATISFECHO Y SIN ADQUIRIR ALGÚN BENEFICIO POR LOS MALOS RATOS Y PÉSIMO SERVICIO.
POR LO DEMÁS GRACIAS
POR LO DEMÁS GRACIAS
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 24, Noviembre 2016
- Número: 405006
ME PORTE HACE 4 MESES A ESTA EMPRESA PENSANDO QUE EL HECHO DE SER DE SANTIAGO CENTRO, NO TENDRÍA problemas CON LA Conexión, A INTERNET MALA IDEA a pesar de QUE TENGO 20 GIGAS DE INTERNET, LA Conexión ES UN ASCO SE CAE DEL 100 % DEL DIA SE CAE UN 80 %, MALA IDEA DE PORTASE ADEMÁS PORTE MIS DOS LINEAS PAGO CASI 80 MIL PESOS POR UN SERVICIO QUE NO ES EL MEJOR.
Autor: E.C.
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