Estimado Ariel,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 35025, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Ariel,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 403480.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la facturación de tu plan, ya que se está facturando por sobre el valor contratado.

Respecto a lo anterior, podemos informarte que suscribiste la solicitud de portabilidad y el arriendo del equipo Huawei G7 Silver con fecha 24 de abril de 2016. En aquella ocasión realizaste el pago de la cuota inicial del equipo por $29.990 y el pago de 18 cuotas de arriendo por $8.000 pesos que serían facturadas junto al valor de tu plan, de acuerdo al anexo de contrato de arriendo en el que se especifican los costos mensuales en función al plan contratado. Para mayor transparencia, te enviaremos vía correo electrónico los documentos firmados con el sistema de huella electrónica.

Debemos mencionar que al día de hoy, permanecen impago el documento de cobro N°7101450 por 22.991 con fecha de vencimiento 05 de Noviembre de 2016 y se encuentra emitida la boleta N° 7789423 con fecha de vencimiento 05 de diciembre del presente año, por el monto de $22.991. Te recomendamos realizar el pago de los servicios a la brevedad

Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM