Estimado Paul,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 35666, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
29 Noviembre, 2016 - 11:59
Wom Chile
5 Diciembre, 2016 - 11:09
Estimado Paul Contreras
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°405655.
En este último, nos expusiste que presentas incidencias de navegación y cobros erróneos.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros registros, se verifica que con fecha 29 de noviembre a través del área técnica fue regularizada su incidencia de datos mediante una actualización en sistema.
A referencia de los cobros adicionales en sus boletas N°7223621 y N°7982812 corresponden a la compra de una bolsa de 1GB contratada por usted con un valor de $4.990 c/u, los últimos 2 meses.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°405655.
En este último, nos expusiste que presentas incidencias de navegación y cobros erróneos.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros registros, se verifica que con fecha 29 de noviembre a través del área técnica fue regularizada su incidencia de datos mediante una actualización en sistema.
A referencia de los cobros adicionales en sus boletas N°7223621 y N°7982812 corresponden a la compra de una bolsa de 1GB contratada por usted con un valor de $4.990 c/u, los últimos 2 meses.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Curicó, Chile
- 28, Noviembre 2016
- Número: 405655
Pasa lo siguiente eh llamado 2 veces por el tema de señal de internet , al principio era muy bueno nada que decir y con el pasar del tiempo me llega poca señal el internet no carga es súper lento y no hacen nada al respecto me tramitan que me enviaran unos mensajes cosa que nunca pasa y lo otro es que tengo un plan de $15.990 y me están cobrando 20.080 pesos y ya es el segundo mes que me cobran lo mismo . pésimo pésimo pésimo
Autor: P.C.
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Evita Wom
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