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Wom

32.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.134

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.8% Claro

45.5% Mundo

42.9% GTD Manquehue

32.0% Wom

30.6% VTR

28.2% Entel

26.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

Resuelto Resuelto. finalmente pude recuperarlo gracias a la atención de un ejecutivo, posteriormente tambien intentaron comunicarse conmigo para comprobarlo, asi que todo excelente, armarse un poco de paciencia, pero fuera de eso, gestionado correctamente

Wom Chile

3 Noviembre, 2016 - 14:44

Estimado Jairo,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Autor:

🙁 Sigo Con Probnlemas Y Peores

3 Noviembre, 2016 - 19:46

HOY WOM EN VES DE SOLUCIONAR, EMPEORO EL PROBLEMA DOS DE LAS 5 LINEAS ESTAN SIN INTERNET Y SIN SMS. QUE S EPUEDE HACER PODRE PORTARME AHORA, LA CALIDAD DEL SERVICIO WOM ES PESIMA.. TENDRE QUE GENERAR RECLAMO AL SERNAC. EL VENDEDOR MARCO JORQUERA, SOLO SE DEDICA A VENDER, Y VENDE PUROS PROBLEMAS.

Wom Chile

9 Noviembre, 2016 - 18:15

Estimado Jairo,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 401390.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con los servicios de navegación y envío de sms de tus líneas gestor empresa.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan Emprende. Hemos intentado contactarnos contigo para verificar el funcionamiento de los servicios, sin éxito para informarte que hemos reprovisionado los servicios de voz, datos y mensajería, los cuales se encuentran activos al día de hoy.

Para corroborar el correcto funcionamiento de los servicios, nos intentaremos contactar nuevamente el día de mañana en horario hábil.

Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Renca, Chile
02, Noviembre 2016
Número: 401434

Wom

Servicio vendido no funciona

SEÑORES wom

PRESENTE

El dia 18 de octubre realize una contratacion de una pack empresa de 5 lineas. De ahi en adelante puros problemas... de las 5 lineas 2 eran portabilidad la cual se hiso la portabilidad para cada una de ellas en distintos dias.... luego el problema que se lleva hasta el dia de hoy y sin solucion por parte wom es que dos lineas estan sin poder enviar sms y ademas que una de ellas tampoco tienen internet. Por parte del vendedor solo he tenido calmantes. Indica quw estan trabajando en la solucion pero pasan y pasan los dias sin solucion. Me he cansado en hacwr solicitudes para la solucion. Y nada...... somos empresa que utiliza una aplicacion que necesita enviar sms. Esto me esta afectado mucho coko empresa. Pense que seria lo mejor cambairme a wom. Tendre que realizar portabilidad nuevamente.Soporte inteligentes chile spa.76.647.xxx-x

Autor: J.S.

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Publicado el Miércoles, Noviembre 2, 2016 - 22:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.