Solicitud de portabilidad

Buenas noches te cuento que me ofrecieron una segunda oferta de mi mismo plan pero con otro numero pagando la mitad con el 50% de descto pasa que esto se ha demorado mas de un mes si no fuese que insistí tanto hasta que me llego el contrato y ahora el contrato en mano y el chip pero aun no me hacen la portabilidad tiene fecha 14/10/2016 tiene que haber registros de los reclamos que he echo por vía telefónica pero aun no me llaman al numero de mi segundo plan para confirmar la portabilidad encuentro que ya es una burla partiendo por los asistentes que me han atendido porque si me dicen mande dicho reclamo y nunca llaman que están esperando tan mala atención me han dado que a lo que he tenido que llegar hasta por vía Internet tengo que hacerme escuchar de verdad necesito una respuesta o sino are algo muy fácil daré mi baja mi plan definitivamente porque no creo que sea mucha la demanda de clientes que tengan que ni siquiera un correo me han podido mandar ...estoy sumamente furiosa porque no puede ser que aya hecho lo posible por el contrato y el chip y aun no me hagan la ********a portabilidad desde esa fecha y mucho antes ya había estado llamando que pasa con la promoción que me ofrecieron ???por favor necesito una pronta respuesta Muchas graciasAtte bárbara González