Estimado Juan Enrique,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Juan Enrique,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 402726.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con el despacho de equipo solicitado a través de Televentas por portabilidad.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que solicitaste una portabilidad a través de Televentas. Te podemos confirmar que dicho equipo fue entregado el día de hoy a las 11:07 AM.

Lamentamos los inconvenientes con del despacho del equipo, para WOM es primordial la correcta gestión de los requerimientos de nuestros clientes, por ello se informó a la jefatura del área encargada para que se verifiquen los procesos de gestión de Televentas.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM