Estimado Juan,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
2 Noviembre, 2016 - 14:21
Wom Chile
8 Noviembre, 2016 - 20:05
Estimado Juan,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 401131.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el bloqueo de tu equipo por mora..
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un prepago WOM, éste se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Dicho plan se encuentra conectado a un equipo Motorola Moto G, el cual se encuentra bloqueado por mora desde el día 27 de octubre de 2016.
Te recomendamos que te acerques a las oficinas comerciales de WOM, junto a aquellos documentos que acrediten la propiedad del equipo, para que se proceda al desbloqueo.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 401131.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el bloqueo de tu equipo por mora..
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un prepago WOM, éste se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Dicho plan se encuentra conectado a un equipo Motorola Moto G, el cual se encuentra bloqueado por mora desde el día 27 de octubre de 2016.
Te recomendamos que te acerques a las oficinas comerciales de WOM, junto a aquellos documentos que acrediten la propiedad del equipo, para que se proceda al desbloqueo.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Granja, Chile
- 30, Octubre 2016
- Número: 401131
Hace unos meses compré un Huawei p8 lite el cual uso , y ehmm luego estaba de lo normal con el celular y veo que no llega señal nada , revisó en una página de entel y me dice que este aparato tiene bloqueo mora , por qué es eso (?)
Autor: J.G.
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