Estimada Silvana,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
25 Octubre, 2016 - 12:58
Wom Chile
3 Noviembre, 2016 - 21:55
Estimada Silvana,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 400457.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con los cobros de tu facturación de tu plan WOM, posterior a realizar el término de servicio.
Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que se efectuó el término de servicio de acuerdo a tu solicitud, el día 17 de Octubre de 2016. De tal modo que estaba en emisión la facturación por los servicios prestados en el periodo comprendido entre el 16 de Septiembre y el 15 de Octubre del presente año. Lo anterior se realizó en la boleta N°7028401 por el monto de $15.990 pesos.
De ésta forma, podemos confirmar que el documento de cobro, se encuentra correctamente facturado y su fecha de vencimiento es el día 05 de Noviembre del presente año. Actualmente su cuenta permanece con un saldo pendiente de $36.412 pesos.
En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 25, Octubre 2016
- Número: 400457
termine mi contrato con la compañia wom el dia 17 de octubre y ahora me llega una cuenta supuestamente del mes de octubre la que tendria que cancelar el 5 de noviembre, llamo a la compañia desde una red fija ya que me quede sin celular y no contestan nunca y las pocas veces que contestan las llamadas se corta, ademas de tener mala señal con el internet ahora me quieren cobrar por un servicio que ya no estoy usando, si bien es cierto que no e cancelado la cuenta anterior ya que mas encima segun ellos me pase de los minutos cosa que dudo ya que yo siempre estoy llamando al 103 para saber cuanto es lo que me queda para no pasarme pero en fin la compañia siempre gana, ahora no estoy dispuesta a cancelar una cuenta que ya no estoy utilizando, yo no recomendaria para nada la compañia wom, espero que la compañia se retracte del pago del mes de octubre que me estan cobrando
Autor: S.R.
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