Estimada Sara,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Sara,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°399297.

En este último, nos señalas que tienes inconvenientes con la facturación de tu plan, en la cual se está realizando un cobro por $78.000.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que la boleta N° 6944732, ha sido facturada por el monto de $91.252. En dicho documento se ha realizado un cargo por el monto de $78.692, correspondiente al cobro realizado por la devolución con la pantalla quebrada del equipo en modalidad de préstamo para la orden de trabajo N°9596.

Se realizará la emisión de una NC por el monto de $28.692 para corregir dicho cargo, en consideración a las condiciones comerciales aceptadas al ingresar tu equipo técnico con fecha 18 de Agosto de 2016, en que se indica “Monto a pagar por daño del equipo en prestamo: $50.000 pesos”.

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM