Estimado Pablo,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Pablo,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 400373.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con los cobros de tu facturación de tu plan WOM, posterior al término de contrato.

Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que solicitaste el término de contrato de tu plan BAM M en nuestra sucursal de Punta Arenas, el día 27 de Septiembre de 2016. De tal modo que permaneció pendiente el cobro por los servicios prestados en el periodo comprendido entre el 16 y el 27 de Septiembre, los cuales fueron facturados en la boleta N° 7115383 por el monto de $4.264 pesos.

Debemos mencionar que el pago realizado en la sucursal al momento de solicitar el término del contrato de servicio, corresponde a la aceleración de las cuotas de arrendamiento del equipo modem.

De ésta forma, podemos confirmar que el documento de cobro, se encuentra correctamente facturado y tiene fecha de vencimiento el día 05 de noviembre de 2016.

En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM