Estimado Rodolfo,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Rodolfo,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 400419.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la facturación de tus planes WOM y solicitas la condonación de los cobros realizados.

Hemos revisado en nuestros sistemas y verificamos que realizaste la contratación de un plan BAM S y un plan 2GB, los cuales se encuentran correctamente provistos al día de hoy. De acuerdo a nuestros registros, la boleta N° 5050358, se encuentra correctamente emitida por el monto de $13.321. En ella se realiza el cobro del servicio BAM S por $7.990, el cobro de arriendo del equipo, $3.000 y el proporcional por 7 días del plan S, $2.331.

Adicionalmente a la boleta ya señalada, tienes las siguientes documentos de cobros impagos:
Boleta N°5630815 por $20.980
Boleta N°6210770 por $3581
Boleta N°6956744 por $3000

Debemos mencionarte que actualmente se encuentran suspendidos ambos planes ya que no existe registro de alguna solicitud de término de contrato. Agradeceremos que te acerques a una de nuestras sucursales para realizar la regularización de los planes contratados.

Por los antecedentes antes expuestos, debemos desestimar tu solicitud de condonar los montos pendientes de pago.

En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM