Estimado Fabrizzio,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Fabrizzio,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 399185.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el buzón de voz de tu línea, junto con la atención recibida en nuestro callcenter.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Prepago WOM, éste se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Junto a lo anterior, verificamos que el servicio del buzón de voz, se encuentra activo para la línea indicada en los datos del reclamo. Recuerda acceder al buzón de voz y rescatar tus mensajes, marcando el *99, siendo una llamada sin costo para ti.

Lamentamos los inconvenientes presentados en nuestro callcenter, para WOM es primordial la correcta gestión de cada uno de los requerimientos de nuestros clientes. Hemos informado la situación al área respectiva, para que se verifiquen los procedimientos de gestión y atención de clientes.

En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM